Pour le retour d'une commande, les réclamations pour non-conformité du ou des produits livrés avec la commande devront être formulées par écrit directement auprès de Maison IdellaG et cela dans les trois jours suivant la livraison des produits. Le client doit conserver l’emballage et le bordereau de livraison. En cas d’erreur sur le produit, le client s’engage à retourner ledit produit ou les produits concernés dans un délai de 7 jours suivant leur réception sous la condition que ceux-ci soient renvoyés, sans avoir été porté et dans leur état et emballage d’origine avec les documents l’accompagnant. Dès réception du produit en bonne et due forme, Maison IdellaG renverra, à ses frais, le produit initialement commandé.