Per la restituzione di un ordine, i reclami per non conformità del/dei prodotto/i consegnati con l'ordine devono essere presentati per iscritto direttamente a Maison IdellaG e ciò entro tre giorni dalla consegna dei prodotti. Il cliente deve conservare l'imballo e la bolla di consegna. In caso di errore sul prodotto, il cliente si impegna a restituire il suddetto prodotto o i prodotti interessati entro 7 giorni dal loro ricevimento a condizione che vengano restituiti, senza essere stati indossati e nelle loro condizioni e nella confezione originale con documenti di accompagnamento . Al ricevimento del prodotto in buona e dovuta forma, Maison IdellaG restituirà, a sue spese, il prodotto inizialmente ordinato.