Per la restituzione di un ordine, i reclami per non conformità del/dei prodotto/i consegnati con l'ordine devono essere presentati per iscritto direttamente a Maison IdellaG, e questo, entro tre giorni dalla consegna dei prodotti. Il cliente deve conservare l'imballo e la bolla di consegna. In caso di errore nel prodotto, il cliente si impegna a restituire il suddetto prodotto o i prodotti in questione entro sette giorni dal loro ricevimento a condizione che vengano restituiti, mai indossati e nelle loro condizioni originali e nella confezione originale con documenti di accompagnamento. Al ricevimento del prodotto in buona e dovuta forma, Maison IdellaG restituirà, a sue spese, il prodotto inizialmente ordinato.